Contact et aide

AONYX est conscient que l’hébergement de votre site internet est quelque chose parfois complexe à appréhender et à comprendre.
C’est pour cela qui nous avons mis en place des notices ainsi qu’une FAQ.
Mais vous pourrez aussi nous contacter par mail pour toute question technique ou commerciale.

Notre but est de vous accompagner tout au long de votre parcours chez AONYX.

Contactez-nous

Questions fréquemments posées

Questions générales :

Ou acheter un nom de domaine ?
Vous êtes libre d’acheter votre nom de domaine ou bon vous semble.
Nos serveurs sont sous Linux, mon ordinateur est sous Windows, est-ce que cela cause problème ?

Non, Linux est le système d’exploitation (OS) le plus utilisé et le plus fiable pour les serveurs.

Est-ce qu’en hébergeant chez vous, les temps d’accès à mon site seront plus rapides ?

Les temps d’accès seront, sans doute, plus rapides dans la mesures où la bande passante est de 100 Mb/s et qu’il s’agit d’un hébergement dédié virtualisé.

Est-ce que mon site sera visible partout dans le monde ?

Effectivement, votre site sera visible partout dans le monde, cependant, vous pouvez contacter l’agence Aristys dès la mise en ligne de votre site afin d’améliorer la visibilité de votre site sur les différents moteurs de recherches.

Questions liée à l'herbergement :

Je ne connais pas le trafic de mon site internet, quelle taille d’hébergement dois-je choisir ?

Si vous ne connaissez pas le trafic de votre site, nous vous conseillons fortement l’offre 2.
Si cela ne suffisait pas, l’offre sur mesure proposée par IBO répondrait sans aucun doute à votre besoin.

Possible d'héberger plusieurs sites sur une même offre ?

Oui, il est tout à fait possible d’héberger plusieurs sites sur une même offre tout en tenant compte de l’espace disque et de la puissance nécessaires pour votre besoin global.

Possible d'héberger plusieurs sites sur une même offre ?

Oui, il est tout à fait possible d’héberger plusieurs sites sur une même offre tout en tenant compte de l’espace disque et de la puissance nécessaires pour votre besoin global.

Comment se connecter en FTP et publiez votre site ?

FTP, pour “File Transfer Protocol”, est un protocole de transfert qui permet d’envoyer des données (votre site) sur les serveurs d’Aonyx.
Nous vous conseillons fortement d’utiliser le logiciel gratuit FileZilla, à cette adresse : filezilla-project.org, vous trouverez également une documentation complète en suivant le lien indiqué plus haut.

Comment modifier mon mot de passe SFTP ?

Le mot de passe SFTP est lié à votre compte SSH, vous pouvez le modifier avec la commande passwd

Que faire en cas de problème SFTP ?

Vous pouvez redémarrer le serveur SFTP avec la commande “service sshd restart”

Que signifie les erreurs suivantes 404, 403, 500 ?

-404: Une erreur 404 est un code d’erreur du protocole de communication HTTP sur le le réseau internet, ce code est envoyé par un serveur HTTP pour indiquer qu’aucune ressource n’a été trouvée à l’adresse demander.
-403: Une erreur 403 est un code d’erreur signifiant que vous ne possédez pas l’autorisation requise pour afficher la page demander.
-500: Une erreur 500 est un code d’erreur qui localise l’erreur dans le fichiers ou le répertoire uploader sur les serveur d’Aonyx.

Comment voir les statistique de mon site ?

Vous pourrez voir l’intégralité de vos statistiques en vous inscrivant sur la plateforme de Google Analytics.

Questions liée au domaine :

Ou acheter un nom de domaine ?

Vous êtes libre d’acheter votre nom de domaine ou bon vous semble.

Questions liée a la sécurité :

Comment migrer mon site en https ?

Pour passer votre site en HTTPS il vous faut un certificat valide, vous pouvez en obtenir un gratuit avec Let's Encrypt.

Comment changer la version de PHP ?

Vous pouvez dans les dépôts choisir les dernières versions de PHP, nous recommandons tout de même d’utiliser la dernière version stable par défaut.

Quel est le fonctionnement du protocole SSL

SSL est un protocole qui offre confidentialité et intégrité entre deux application à d’ailde de TCP/IP.
Les données qui vont et viennent entre l’utilisateur du site (client) et le serveur sont chiffrées à l’aide d’un algorithme symétrique tel que DES ou RC4.

Questions liée a la facturation :

Quelle est la durée d'engagement ?

L’engagement est d’un an et le préavis de résiliation du contrat est d’un mois.

Comment se passe le renouvellement de mon offre d'hébergement ?

Le renouvellement est automatique et fonctionne par tacite reconduction.

Notices

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Notice d'installation d’un serveur web (68ko)

Procédure pas-à-pas pour installer votre premier serveur web.

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